Zahlungen

Die Zahlungshistorie gibt einen Überblick über Zahlungen und Lastschriften, die in der Vergangenheit an eine Bank übertragen worden sind. Hier können Sie den Status von alten Zahlungen sehen oder alte Zahlungsdateien herunterladen.

Nach Zahlungsstatus filtern

Sie können die vergangenen Zahlungen und Lastschriften nach ihrem Status filtern. Damit können z.B. nur erfolgreich übertragene Zahlungen oder nur fehlerhafte Zahlungen angezeigt werden.

Klicken Sie dazu links oben auf Filter nach Status und wählen dann den Status, nach dem gefiltert werden soll. In der oberen Leiste können Sie bei Bedarf den Filter zurücksetzen und schnell auf die positiven, negativen und unklaren Status zugreifen. Sie können unten auch einzelne Status auswählen.

Falls in der Zahlungshistorie Zahlungen fehlen, denken Sie daran, die Filter zurückzusetzen. Wenn Filter aktiv sind, kann es sein, dass Zahlungen ausgeblendet werden.

Zahlungsdetails

Um Details zu einer alten Zahlung zu sehen, markieren Sie die Zahlung in der Liste. Klicken Sie dann oben in der Toolbar auf Details, um den Zahlungsverlauf im Detail zu sehen. Dort können Sie den Übertragungsverlauf und weitere Informationen zur Übertragung (z.B. den verwendeten EBICS-Kontakt) einsehen. Sie können die Zahlungsdatei außerdem herunterladen oder als PDF für Ihre Unterlagen exportieren.

Zahlungsaufträge wiederherstellen

Sie können eine vergangene Zahlung als Ganzes wiederherstellen und erneut übertragen, indem Sie in der Historie eine Zahlung auswählen und oben in der Toolbar auf Zahlungsaufträge wiederherstellen klicken. Die gesamte Zahlung wird dann in die Liste der offenen Zahlungen kopiert und kann erneut übertragen werden.

Um nur einzelne Zahlungsaufträge aus einer Zahlung wiederherzustellen, wählen Sie die Zahlung aus und klicken dann oben in der Toolbar auf Details. Wählen Sie den Reiter Zahlungsaufträge. Dann sehen Sie eine Liste aller Zahlungsaufträge, die mit der Datei übertragen wurden. Um nur einen einzelnen Auftrag aus der Zahlungsdatei wiederherzustellen, markieren Sie den entsprechenden Auftrag in der Liste und klicken Sie dann auf Zahlungsauftrag wiederherstellen.

Übertragung erneut versuchen

Wenn die Übertragung einer Zahlung fehlgeschlagen ist, können Sie die Übertragung der Zahlung erneut versuchen, indem Sie die Zahlung in der Liste auswählen und in der Toolbar auf Übertragen klicken, oder eine Zahlung in der Detailansicht öffnen und dann auf Übertragen klicken.

Diese Option ist nur für Zahlungen verfügbar, die noch keine vierstellige Auftragsnummer erhalten haben, bei denen der Übertragungsversuch abgeschlossen ist und fehlgeschlagen ist. Dies ist z.B. dann hilfreich, wenn der Bankserver Probleme haben sollte, aktuell eine Zahlung anzunehmen. Dann kann dieselbe Datei zu einem späteren Zeitpunkt mit einem Knopfdruck erneut übertragen werden. Einzig das Ausführungsdatum wird bei Bedarf automatisch auf das nächstmögliche Datum angepasst, falls es veraltet sein sollte.

Abgelehnte Zahlungen (API)

Details zu Zahlungen, die über die API eingereicht und von konfipay abgelehnt werden, finden Sie in der Toolbar unter Abgelehnte Zahlungen (API). Dort finden Sie Details zum Ablehnungsgrund und Sie können die abgelehnte Datei bei Bedarf herunterladen.