FAQ

Um Ihr Login-Passwort zu ändern, folgen Sie den Schritten:

1. Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben

2. Tippen Sie auf Einstellungen

3. Scrollen Sie nach unten zum Ende der Seite

4. Tippen Sie auf Login-Passwort ändern

5. Geben Sie Ihr altes Login-Passwort ein

6. Geben Sie zweimal das neue Login-Passwort ein

7. Tippen Sie auf Login-Passwort ändern

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:

Um das EBICS-Schlüsselpasswort zu ändern, folgen Sie den Schritten:

1. Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben

2. Tippen Sie auf Einstellungen

3. Scrollen Sie nach unten zum Ende der Seite

4. Tippen Sie auf EBICS-Passwort ändern

5. Geben Sie Ihr altes EBICS-Schlüsselpasswort ein

6. Geben Sie zweimal das neue EBICS-Schlüsselpasswort ein

7. Tippen Sie auf EBICS-Passwort ändern

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:

Wenn sich die URL eines Bank-Servers ändert, kann diese in EBICS permission pro angepasst werden:

1. Halten Sie den betroffenen EBICS-Kontakt gedrückt (Android) oder wischen Sie ihn nach links (iOS)

2. Tippen Sie auf Bank bearbeiten

3. Nehmen Sie die entsprechenden Änderungen an Hostname und/oder URL vor

4. Tippen Sie auf Änderungen speichern

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:

EBICS permission pro wird aktuell in zwei Sprachen angeboten - Deutsch und Französisch. Um die App-Sprache zu wechseln, folgen Sie den Schritten:

1. Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben

2. Tippen Sie auf Einstellungen

3. Tippen Sie auf die Drop-Down-Liste unter Sprachauswahl

4. Wählen Sie die gewünschte Sprache

Die App lädt sich daraufhin automatisch in der gewählten Sprache neu.

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:

Standardmäßig verwendet das EasyEBICS-Portal bei der Generierung eines Lizenzcodes diejenigen Daten für einen EBICS-Kontakt, die unter Einstellungen hinterlegt sind. Diese können jedoch überschrieben werden, indem der Haken bei Standard entfernt wird.

Nach Abschluss der Code-Generierung in EasyEbics können Sie den Lizenzcode in EBICS permission pro aktivieren. Alle zuvor eingetragenen Daten werden damit übermittelt.

Gelegentlich werden Sie vom technischen Kundendienst gebeten, Fehlerberichte der Kommunikation per EBICS mit Ihrer Bank an uns weiterzuleiten. (Bei diesen Informationen handelt es sich ausschließlich um technische Nachrichten.)

1. Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben

2. Tippen Sie auf EBICS Fehlerprotokolle

3. Tippen Sie auf den Button Fehlerprotokolle versenden

4. Passen Sie bei Bedarf Ihre E-Mail-Adresse an

5. Tragen Sie ergänzende Informationen ein, bitte seien Sie dabei so detailliert wie möglich!

6. Tippen Sie abschließend auf den Button Protokoll verschicken

Im Anschluss geht Ihnen eine Kopie der E-Mail mit dem Fehlerprotokoll zu.

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:

Folgen Sie den Schritten, um die in EBICS permission pro hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern:

1. Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben

2. Tippen Sie auf E-Mail-Adresse ändern

3. Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein und speichern Sie diese mit OK

4. Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben

5. Tippen Sie auf E-Mail-Adresse anzeigen, um zu prüfen, ob die Änderung gespeichert wurde

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:

EBICS permission pro unterstützt aktuell die Konnektivität über EBICS 2.5 und EBICS 3.0.

Wenn ein EBICS-Kontakt angelegt wird und keine manuelle Einstellungen gewünscht ist, wählt die EBICS Permission Pro App beim Initialisieren des EBICS-Kontaktes die EBICS-Version des Servers automatisch aus. Bevorzugt wird EBICS-Version 2.5. Innerhalb des Menüpunktes Bank bearbeiten ist es möglich, auf die EBICS-Version 3.0 umzustellen.

Um die EBICS-Version eines Kontaktes anzupassen, folgen Sie den Schritten:

1. Halten Sie den betroffenen EBICS-Kontakt gedrückt (Android)

2. Tippen Sie auf Bank bearbeiten

3. Tippen Sie auf Verbindung prüfen

4. Entnehmen Sie der Rückmeldung des Bankservers, welche EBICS-Versionen für diesen Kontakt verfügbar sind

5. Wählen Sie die gewünschte EBICS-Version

6. Tippen Sie auf Änderungen speichern

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:

EBICS permission pro unterstützt aktuell die Konnektivität über EBICS 2.5 und EBICS 3.0.

Wenn ein EBICS-Kontakt angelegt wird und keine manuelle Einstellungen gewünscht ist, wählt die EBICS Permission Pro App beim Initialisieren des EBICS-Kontaktes die EBICS-Version des Servers automatisch aus. Bevorzugt wird EBICS-Version 2.5. Innerhalb des Menüpunktes Bank bearbeiten ist es möglich, auf die EBICS-Version 3.0 umzustellen.

Um die EBICS-Version eines Kontaktes anzupassen, folgen Sie den Schritten:

1. Wischen Sie den betroffenen EBICS-Kontakt nach links (iOS)

2. Tippen Sie auf Bank bearbeiten

3. Tippen Sie auf Änderungen speichern

4. Tippen Sie auf Verbindung prüfen

5. Entnehmen Sie der Rückmeldung des Bankservers, welche EBICS-Versionen für diesen Kontakt verfügbar sind

6. Wählen Sie die gewünschte EBICS-Version

7. Tippen Sie auf Änderungen speichern

Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots: