FAQ
Um Ihr Login-Passwort zu ändern, folgen Sie den Schritten:
Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben
Tippen Sie auf Einstellungen
Scrollen Sie nach unten zum Ende der Seite
Tippen Sie auf Login-Passwort ändern
Geben Sie Ihr altes Login-Passwort ein
Geben Sie zweimal das neue Login-Passwort ein
Tippen Sie auf Login-Passwort ändern
Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:
Um das EBICS-Schlüsselpasswort zu ändern, folgen Sie den Schritten:
Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben
Tippen Sie auf Einstellungen
Scrollen Sie nach unten zum Ende der Seite
Tippen Sie auf EBICS-Passwort ändern
Geben Sie Ihr altes EBICS-Schlüsselpasswort ein
Geben Sie zweimal das neue EBICS-Schlüsselpasswort ein
Tippen Sie auf EBICS-Passwort ändern
Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:
Wenn sich die URL eines Bank-Servers ändert, kann diese in EBICS permission pro angepasst werden:
Halten Sie den betroffenen EBICS-Kontakt gedrückt (Android) oder wischen Sie ihn nach links (iOS)
Tippen Sie auf Bank bearbeiten
Nehmen Sie die entsprechenden Änderungen an Hostname und/oder URL vor
Tippen Sie auf Änderungen speichern
Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:
EBICS permission pro wird aktuell in zwei Sprachen angeboten - Deutsch und Französisch. Um die App-Sprache zu wechseln, folgen Sie den Schritten:
Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben
Tippen Sie auf Einstellungen
Tippen Sie auf die Drop-Down-Liste unter Sprachauswahl
Wählen Sie die gewünschte Sprache
Die App lädt sich daraufhin automatisch in der gewählten Sprache neu.
Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:
Standardmäßig verwendet das EasyEBICS-Portal bei der Generierung eines Lizenzcodes diejenigen Daten für einen EBICS-Kontakt, die unter Einstellungen
hinterlegt sind. Diese können jedoch überschrieben werden, indem der Haken bei Standard
entfernt wird.
Nach Abschluss der Code-Generierung in EasyEbics können Sie den Lizenzcode in EBICS permission pro aktivieren. Alle zuvor eingetragenen Daten werden damit übermittelt.
Gelegentlich werden Sie vom technischen Kundendienst gebeten, Fehlerberichte der Kommunikation per EBICS mit Ihrer Bank an uns weiterzuleiten. (Bei diesen Informationen handelt es sich ausschließlich um technische Nachrichten.)
Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben
Tippen Sie auf EBICS Fehlerprotokolle
Tippen Sie auf den Button Fehlerprotokolle versenden
Passen Sie bei Bedarf Ihre E-Mail-Adresse an
Tragen Sie ergänzende Informationen ein, bitte seien Sie dabei so detailliert wie möglich!
Tippen Sie abschließend auf den Button Protokoll verschicken
Im Anschluss geht Ihnen eine Kopie der E-Mail mit dem Fehlerprotokoll zu.
Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:
Folgen Sie den Schritten, um die in EBICS permission pro hinterlegte E-Mail-Adresse zu ändern:
Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben
Tippen Sie auf E-Mail-Adresse ändern
Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein und speichern Sie diese mit OK
Öffnen Sie die Seitenleiste über die 3 Balken links oben
Tippen Sie auf E-Mail-Adresse anzeigen, um zu prüfen, ob die Änderung gespeichert wurde
Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:
EBICS permission pro unterstützt aktuell die Konnektivität über EBICS 2.5 und EBICS 3.0.
Wenn ein EBICS-Kontakt angelegt wird und keine manuelle Einstellungen gewünscht ist, wählt die EBICS Permission Pro App beim Initialisieren des EBICS-Kontaktes die EBICS-Version des Servers automatisch aus. Bevorzugt wird EBICS-Version 2.5. Innerhalb des Menüpunktes Bank bearbeiten
ist es möglich, auf die EBICS-Version 3.0 umzustellen.
Um die EBICS-Version eines Kontaktes anzupassen, folgen Sie den Schritten:
Halten Sie den betroffenen EBICS-Kontakt gedrückt (Android)
Tippen Sie auf Bank bearbeiten
Tippen Sie auf Verbindung prüfen
Entnehmen Sie der Rückmeldung des Bankservers, welche EBICS-Versionen für diesen Kontakt verfügbar sind
Wählen Sie die gewünschte EBICS-Version
Tippen Sie auf Änderungen speichern
Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Screenshots:
EBICS permission pro unterstützt aktuell die Konnektivität über EBICS 2.5 und EBICS 3.0.
Wenn ein EBICS-Kontakt angelegt wird und keine manuelle Einstellungen gewünscht ist, wählt die EBICS Permission Pro App beim Initialisieren des EBICS-Kontaktes die EBICS-Version des Servers automatisch aus. Bevorzugt wird EBICS-Version 2.5. Innerhalb des Menüpunktes Bank bearbeiten
ist es möglich, auf die EBICS-Version 3.0 umzustellen.
Um die EBICS-Version eines Kontaktes anzupassen, folgen Sie den Schritten:
Wischen Sie den betroffenen EBICS-Kontakt nach links (iOS)
Tippen Sie auf Bank bearbeiten
Tippen Sie auf Änderungen speichern
Tippen Sie auf Verbindung prüfen
Entnehmen Sie der Rückmeldung des Bankservers, welche EBICS-Versionen für diesen Kontakt verfügbar sind
Wählen Sie die gewünschte EBICS-Version
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